Talento: Su significado

Talento: Su significado

25 de abril de 2016

¿Qué significa Talento Humano? Esta pregunta nos la hacemos todos los días las personas que nos dedicamos a administrar, contratar, capacitar, inspirar y liderar personas dentro de una organización. Durante los últimos años, el concepto de “Talento Humano” ha venido cambiando. Antes, hablábamos de “Recursos Humanos”, ahora hablamos de “Talento”. Esto es una diferencia muy importante.

Para entender esto, imaginemos que Recursos Humanos, en sus inicios, administraba a las personas como un inventario de producción. Ahora, buscamos generar una relación adicional a lo laboral con las personas.

Sin embargo, no es tan fácil como suena. Talento Humano es la esencia de una persona para desarrollarse, crear, producir, liderar, administrar, comunicar, etc. Es decir, todo el tiempo expresamos y nos desarrollamos con nuestro Talento.

Uno de mis coaches decía (medio en broma): “Todos los problemas en las organizaciones se eliminarían si no hubiera personas en las mismas”. La relación entre las personas y su Talento es lo que, en tendencia, debemos de entender y lograr liderar.

No importa el tamaño de nuestra organización. Desde una Microempresa hasta un Corporativo Multinacional todos tienen una cosa en común. Todas están conformadas por personas. Ahora, debido a la complejidad que se genera, conforme se incrementa la cantidad de personas dentro de las organizaciones, es importante diferenciar como liderar y desarrollar Talento en los tres tamaños más comunes.

Para una empresa Micro, es decir, entre 2 y 10 personas, es muy difícil reclutar Talento adecuado. Normalmente el emprendedor es quién lleva el 80/90% de las decisiones y quien se desarrolla mucho más. La demanda de personas con valores, estudios, sentido común, con buena actitud, etc., es muy alta por lo que, normalmente, el requerimiento de ingresos de esas personas es alto. Una empresa de este tamaño difícilmente puede pagarlo. Además, tenemos la situación de que no tiene renombre, marca o filosofía propia.

Existen algunas excepciones, por supuesto. Aquellas “start-ups” que tienen una visión o misión súper definida, de ayuda social o ecológica. Algún desarrollo tecnológico o idea muy innovadora en donde las personas están dispuestas a colaborar debido a que “compran” el futuro potencial de esa organización.

Otra forma de atraer Talento a empresas Micro, es a través de sociedades, promesas accionarias o de resultados, etc. De esta forma las personas sacrifican el ingreso presente por la posibilidad de un gran ingreso o desarrollo futuro. Es relativamente fácil encontrar “intraemprendedores” que estén dispuestos a aprender y desarrollarse. Sin embargo, este segmento de personas es muy volátil y poco enfocado lo que genera otro tipo de situaciones.

Las empresas pequeñas/medianas, entre 10 y 300 colaboradores, tienen otro tipo de problemas con respecto al Talento. El crecimiento rápido, la falta de procesos o sistemas, pero, sobre todo, la falta de una Cultura Organizacional definida y permeada a toda la organización genera un gran desapego emocional del equipo y falta de perspectiva de futuro. La rotación es alta, la capacitación casi nula o sin una estrategia definida y por supuesto también es difícil atraer Talento.

Por último, las empresas grandes, multinacionales o corporativos, arriba de 1,000 empleados también se encuentran con enormes retos en este sentido. Es muy común que existan planes de formación o cultura y filosofía. También, gracias a su marca o capacidad económica pueden atraer gran talento hacia la organización. Además, tienen sistemas, procesos y estrategias para retenerlos, entrenarlos y desarrollarlos.

El gran reto que se enfrentan es homologar el liderazgo. Cada persona es un mundo. Cada persona trae una “historia” y una forma de educación y desarrollo. En el momento en que los pones al frente de un equipo, si no tienen una claridad y conocimiento adecuado del estilo de Liderazgo que se requiere dentro de la organización, entonces obrarán de la forma en la que fueron educados. Con las ventajas y desventajas que esto representa.

Los programas de Cultura Organizacional, Desarrollo Organizacional y Formación Corporativa son necesarios para poder homologar el comportamiento, liderazgo y actitudes dentro de la empresa. Se requiere de un equipo robusto y con el conocimiento adecuado para liderar los esfuerzos de capacitación en estas organizaciones debido a que el otro gran reto, es la gran diversidad de perfiles y funciones con las que cuentan. Gente operativa, administrativa, gerencial, técnica y de alta dirección conviven en un solo espacio que, en teoría, está homologado culturalmente.

Entonces, el gran reto es el Talento Humano. Son muchas las estrategias paralelas para poder tener un gran equipo en tu organización, sin embargo, lo mínimo necesario es lo que yo le llamo el triángulo del Talento: Querer, Saber y Poder.

Debes de lograr, a través de una cultura, filosofía, propósito, marca, etc., que las personas quieran estar y quieran desarrollarse. Nadie aprenderá si no quiere. Nadie se desarrollará si no quiere. La organización puede crear el contexto adecuado para que la mayoría de los colaboradores decida hacerlo.

Además, hay que formar y capacitar. Hay que comunicar lo que se busca y transmitir el conocimiento. En un buen contexto de cultura corporativa o empresarial, los colaboradores buscarán y se harán responsables también de adquirir el conocimiento necesario para su desarrollo, pero la empresa debe guiar, facilitar y ayudar a que eso suceda.

Por último, deben de poder hacerlo. Es decir, debemos crear líderes que busquen empoderar a su equipo. Que los dejen decidir, actuar proactivamente e innovar. De nada sirve que alguien quiera y sepa cómo hacerlo si no le dan “permiso”. Esto solo se logra a través de una formación de liderazgo robusta y con valores bien definidos y estructurados dentro de la empresa.

El Talento Humano es lo que mueve a las organizaciones, a la sociedad y al mundo. Debemos de seguir haciendo lo necesario para crear mejor Talento. Transformaras tu empresa y tu entorno. Una sociedad con personas mejores creará un mejor lugar para tus hijos.

¿Qué estás haciendo tú al respecto?

Luis F. Gonzalez-Aspuru

Asgar Corporation

CEO & Founder

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